Chính sách bảo mật
Tập trung vào dữ liệu cá nhân: email, số điện thoại, địa chỉ IP, lịch sử MoMo và ZaloPay. Giải thích cách chúng tôi mã hóa, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán hoặc cơ quan quản lý.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật tại go99.con: minh bạch về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
Chúng tôi ghi lại chi tiết tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng nhật ký phiên đăng nhập để bảo vệ tài khoản của...
Mã hóa AES-256 cho mọi bản ghi tài khoảnTuân thủ yêu cầu pháp lý khi chia sẻ dữ liệuNhật ký đăng nhập được lưu trong 90 ngàyBạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhânChính sách này áp dụng tại mọi thiết bị
Chúng tôi thu thập loại dữ liệu nào và lý do tại sao
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi email, số điện thoại, tên tài khoản và mật khẩu đã băm để xác thực danh tính. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi số tài khoản ví, số tiền và mã giao dịch để đối soát. Chúng tôi cũng lưu địa chỉ IP, loại thiết bị và
trình duyệt nhằm phát hiện đăng nhập bất thường. Dữ liệu phiên chơi slot và live casino giúp chúng tôi kiểm tra kết quả cược và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba; chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi bạn yêu cầu rút tiền và với cơ quan quản
lý khi luật địa phương yêu cầu. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Chúng tôi duy trì ba kênh hỗ trợ riêng cho các yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư. Bạn có thể gửi email tới bộ phận bảo mật, nhắn tin trực tiếp qua live chat hoặc mở ticket trong trang tài khoản. Đội ngũ sẽ trả lời trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách xuất hoặc xóa dữ liệu.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết tới địa chỉ [email protected]; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ và đính kèm mã tham chiếu để theo dõi tiến độ xử lý.
Live chat bảo mật
Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình, chọn chủ đề Bảo mật & Quyền riêng tư; nhân viên sẽ xác minh danh tính qua email đã đăng ký và hướng dẫn bạn từng bước.
Ticket trong tài khoản
Đăng nhập, vào mục Hỗ Trợ, chọn Tạo Ticket Mới với danh mục Bảo Mật Dữ Liệu; hệ thống tự động gắn mã tài khoản để xử lý nhanh hơn.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Những cách chúng tôi minh bạch về quyền riêng tư
Chúng tôi công khai quy trình xử lý dữ liệu, thời gian lưu trữ và quyền của bạn trong chính sách này. Mỗi thay đổi quan trọng đều được thông báo qua...
Mã hóa end-to-end
Mọi lệnh nạp, rút và cập nhật tài khoản đều đi qua kênh TLS 1.3; dữ liệu được mã hóa trước khi rời thiết bị của bạn và chỉ được giải mã bên trong máy chủ được bảo vệ.
Nhật ký đăng nhập 90 ngày
Chúng tôi giữ địa chỉ IP, dấu thời gian và loại thiết bị trong 90 ngày để phát hiện truy cập trái phép; sau thời hạn đó, hệ thống tự động xóa các bản ghi cũ.
Quyền xuất dữ liệu
Vào Tài Khoản, chọn Tải Dữ Liệu Cá Nhân; chúng tôi tạo tệp ZIP chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên trong vòng 48 giờ.
Quyền yêu cầu xóa
Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email bảo mật; chúng tôi xác minh danh tính, hoàn tất mọi giao dịch đang chờ, sau đó xóa dữ liệu trong 14 ngày làm việc.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không chia sẻ email, số điện thoại hoặc lịch sử cược với nhà quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Lịch sử cập nhật chính sách
Mỗi phiên bản chính sách được gắn ngày phát hành và lưu trữ trong tab Lịch Sử Chính Sách; bạn có thể so sánh các thay đổi để hiểu rõ điều khoản mới.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Các điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật, điều khoản và quy tắc chống rửa tiền
Nhiều người nhầm lẫn giữa ba tài liệu pháp lý chính của chúng tôi. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu...
Điều khoản sử dụng
Quy định quy tắc chơi: giới hạn cược, quy trình hủy cược, chính sách hoàn tiền và hành vi bị cấm. Áp dụng khi bạn tham gia bàn live casino, quay slot hoặc đặt cược thể thao.
Quy tắc chống rửa tiền
Mô tả quy trình xác minh danh tính: tải lên giấy tờ tùy thân, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ. Giải thích tại sao chúng tôi giới hạn giao dịch lớn và yêu cầu nguồn tiền hợp pháp.
Phạm vi dữ liệu
Bảo mật: thông tin cá nhân, cookie, nhật ký phiên. Điều khoản: lịch sử cược, số dư tài khoản, kết quả trò chơi. Chống rửa tiền: giấy tờ pháp lý, nguồn thu nhập, lịch sử giao dịch lớn.
Thời gian lưu trữ
Bảo mật lưu nhật ký đăng nhập 90 ngày, dữ liệu tài khoản đến khi bạn yêu cầu xóa. Điều khoản lưu lịch sử cược 12 tháng cho mục đích tranh chấp. Chống rửa tiền giữ giấy tờ 5 năm theo yêu cầu pháp luật.
Quyền của bạn
Bảo mật: xuất, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân. Điều khoản: đóng tài khoản, hủy cược chưa hoàn thành, khiếu nại kết quả. Chống rửa tiền: cập nhật giấy tờ, giải thích nguồn tiền, phản đối giới hạn giao dịch.
Khi nào áp dụng
Bảo mật áp dụng khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, nạp rút. Điều khoản áp dụng mỗi khi bạn đặt cược. Chống rửa tiền kích hoạt khi bạn rút trên ngưỡng quy định hoặc giao dịch lớn liên tục.
Những yếu tố định hình cách chúng tôi xử lý quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật xung quanh năm trụ cột: minh bạch về dữ liệu được thu thập, kiểm soát cho bạn về...
Thu thập có chọn lọc
Chúng tôi chỉ ghi các trường dữ liệu cần thiết cho đăng nhập, thanh toán và phát hiện gian lận; không thu thập thông tin cá nhân không liên quan như sở thích, lịch sử mua sắm hoặc thông tin gia đình.
Dashboard kiểm soát
Trang Cài Đặt Bảo Mật hiển thị dữ liệu nào được thu thập, cho phép bạn bật tắt cookie phân tích, tải lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu xóa tài khoản chỉ trong ba cú nhấp chuột.
Mã hóa nhiều lớp
Dữ liệu truyền qua HTTPS, lưu trữ dưới dạng AES-256, mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên; nhân viên hỗ trợ không thể xem mật khẩu gốc hoặc số thẻ của bạn.
Chia sẻ hạn chế
Chúng tôi chỉ gửi dữ liệu thanh toán cho MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn yêu cầu nạp hoặc rút; không bao giờ chia sẻ danh sách email hoặc lịch sử cược với bên quảng cáo.
Tuân thủ địa phương
Chúng tôi điều chỉnh quy trình thu thập và lưu trữ dữ liệu theo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của từng khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của chúng tôi.
Phản hồi nhanh
Yêu cầu xuất dữ liệu được xử lý trong vòng 48 giờ; yêu cầu xóa hoàn tất trong 14 ngày; mọi câu hỏi về quyền riêng tư được trả lời trong vòng 24 giờ làm việc qua email hoặc live chat.
Câu trả lời cho những câu hỏi bảo mật phổ biến nhất
Có, vào Tài Khoản, chọn Cài Đặt Bảo Mật, nhấn Tải Dữ Liệu Cá Nhân. Chúng tôi tạo tệp ZIP chứa email, số điện thoại, lịch sử đăng nhập, giao dịch MoMo và ZaloPay trong vòng 48 giờ, gửi link tải về địa chỉ email đã đăng ký.
Không, chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với nhà quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay đối tác tiếp thị. Chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch và cơ quan quản lý khi luật yêu cầu.
Gửi yêu cầu tới [email protected] với dòng tiêu đề Xóa Tài Khoản; chúng tôi xác minh danh tính qua email, hoàn tất mọi giao dịch đang chờ, sau đó xóa dữ liệu trong vòng 14 ngày làm việc và gửi email xác nhận.
Chúng tôi lưu bản ghi nạp và rút 12 tháng để giải quyết tranh chấp và đối soát tài chính. Sau 12 tháng, dữ liệu giao dịch cũ được chuyển sang kho lưu trữ lạnh và chỉ truy cập khi pháp luật yêu cầu.
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để đo lường lưu lượng truy cập, không theo dõi hành vi trên các trang web khác. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong Cài Đặt Bảo Mật mà không ảnh hưởng tính năng chơi.
Có, khi phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP hoặc thiết bị mới, chúng tôi gửi email cảnh báo kèm vị trí, thời gian và loại trình duyệt. Nếu không phải bạn, nhấn link khóa tài khoản ngay lập tức.
Có, vào Tài Khoản, chọn Thông Tin Cá Nhân, nhấn Chỉnh Sửa bên cạnh trường muốn thay đổi. Chúng tôi gửi mã xác minh tới địa chỉ mới; sau khi nhập mã, hệ thống cập nhật và ghi nhận thay đổi trong nhật ký bảo mật.